试论当前形势下如何构建和谐企业
2011年04月
摘要：构建和谐企业，是构建和谐社会的重要基础，也是企业生存和发展的迫切要求。然而在当前形势下，一些企业的内部环境与构建和谐企业的要求还相差甚远，诸如，管理体制不顺畅、激励约束机制缺乏活力，员工收入分配差距拉大，干群关系不太融洽等等，这就给构建和谐企业带来了诸多不利影响。笔者就当前形势下如何构建和谐企业这一问题谈谈粗浅看法。
关键词：和谐企业；管理；发展
构建和谐企业，是构建和谐社会的重要基础，也是企业生存和发展的迫切要求。然而在当前形势下，一些企业的内部环境与构建和谐企业的要求还相差甚远，诸如，管理体制不顺畅、激励约束机制缺乏活力，员工收入分配差距拉大，干群关系不太融洽等等，这就给构建和谐企业带来了诸多不利影响。笔者就当前形势下如何构建和谐企业这一问题谈谈粗浅看法。
构建和谐企业就是要求企业系统中的各部分和要素处于一种相互协调的平衡发展状态，具体表现在：企业凝聚力强，经济效益好，管理制度科学健全，运作机制合理顺畅，领导班子团结，干群关系融洽，员工与员工之间和睦相处，企业与外部关系协调。其核心是通过促进企业内外“和谐”，达到企业的经济效益、环境效益与社会效益相统一，从而保证和促进企业协调发展。
1.构建和谐企业，要不断提升企业的凝聚力和向心力
企业凝聚力和向心力是构建和谐企业的重要精神支撑。如果员工对企业失去信心，人心相背，企业氛围就不能算是和谐。首先，经营管理层所倡导的主流核心价值观要得到员工的普遍认同。国有企业要坚持“以人为本”，达到社会满意、股东满意和员工满意，围绕这一准则和目标去做好本职工作，从而树立起企业与员工的共同愿景，把企业与员工凝结成为命运共同体。其次，要打造一支政治坚定、业务精通、作风扎实、团结协调的经营管理者队伍。在构建和谐企业的过程中，党员领导干部的形象和作风是非常重要的，领导干部能不能做到清正廉洁，公平公正，员工看得很清楚。广大党员领导干部以进取心对待事业，以平常心对待自己，以宽容心对待他人。 再次，要坚持加强企业文化建设。先进的企业文化是构建和谐企业的强大精神支撑。强调以稳定保和谐，以发展促和谐，以创新推和谐，以公正求和谐，以优秀的企业文化育和谐，努力实现经济效益和社会效益的统一。坚持深入细致地做好员工的思想政治工作，帮助广大员工认清形势、顾全大局，正确对待改革中的利益关系调整，珍惜来之不易的安定局面，激发他们旺盛的工作热情，为企业发展与和谐尽心尽力。
2.构建和谐企业，要使不同层次群体的利益得到相应满足
每一个企业都存在不同层级的员工阶层，如决策的高层管理人员,负责计划制定、组织实施、监督控制的中层管理人员以及具体进行作业生产的基层管理和一线操作人员等，他们有着不同的利益诉求。构建和谐企业不是要从根本上消灭利益差别化，不是不允许各层次的利益存在，而是要在公平与公正的原则下，正视不同的利益诉求，善于协调和正确处理各种利益差别，在协调多方利益、平衡各种利益关系中不断求得新的和谐，从而激发各方面的积极性和创造力。这就要求企业内部各项运作机制和控制体系要能够充分地发挥以下作用：一是要必须达到企业管理公平透明、内部制度科学合理、组织运作协调高效、各项流程高度健全、执行坚强有力。只有这样，企业的内部运作和控制体系才能够发挥积极的作用，企业才能充满生机与活力。和谐企业氛围绝不是好人主义，一团和气。相反，和谐企业必定是有章可循，违章必究，惩戒必严，一切都要在规范有序的轨道上运行。要消除企业的不和谐因素，关键还是要从制度建设入手。从制度入手，才是科学管理、才是民主管理、才是依法管理。二是要靠机制去创建，靠制度来保障。企业自身的管理体制是否顺畅、激励和约束机制是否有活力，不仅决定着企业管理的效能，而且会产生一种普遍的导向作用和示范效应。如果企业经营层建立了良好的决策机制、廉洁自律机制、规范管理机制等，企业就有了融洽和谐的经营管理氛围、完整而简短的执行链条，能形成政通人和的经营局面，也才有可能驾驭企业的经营活动在差异中趋于协调、在对立中求得统一。
3.构建和谐企业要致力于培育广泛的民主管理氛围
和谐企业最大的特征是人的和谐，员工是企业的主人，是企业中最宝贵的财富，也是生产要素中最活跃的因素，如何激发员工的创造性，发挥员工的积极作用是构建和谐企业的关键环节。在现实中，只有把员工的合法权益实现好、发展好、维护好，才能让最大多数员工了解和掌握企业面临的情况和存在的压力，理解和支持企业作出的重大决策，才能最大程度地扫清管理层与操作层之间的信息传递障碍，进而消除隔阂，达成共识。实践经验表明，要想构建和谐企业，更要不断加强民主管理和民主监督，建立长期、公开的信息交流渠道，收集职工的意见，维护职工的合法权益，大力加强民主管理。
4.构建和谐企业要致力于形成高效畅通的矛盾疏导渠道
在企业改革和发展向更深层次、更广领域推进的过程中，旧的利益格局被打破了，新矛盾新问题也就会随之产生。看起来这是与构建和谐企业氛围是格格不入的。实际上，和谐企业决不是没有利益冲突的企业，相反，它是一个有能力解决利益矛盾和化解利益冲突，并由此实现利益关系趋于均衡的企业。这里要求企业应该重点提高两个方面的能力。一是敏锐地观察发现矛盾的能力，二是高效地疏导解决矛盾的能力。一个和谐企业必须具备能够及时准确地发现不和谐因素并相应作出分析判断的能力。要在企业内部构建矛盾预警机制，以及时反馈企业中的矛盾、磨擦、冲突、风险，让决策层能够迅速掌握影响企业稳定的准确信息。发现了矛盾就要进行有效的疏导和妥善的解决。企业必须健全完善矛盾疏导的工作机制，通过处理来信来访、设置领导接待日、开通反映问题的受理渠道等各种方式，综合运用行政、法律、经济等手段和教育、协商等方法，及时合理地处理员工反映的问题，从而使矛盾磨擦钝化、弱化，控制在尽可能小的范围内。
5.构建和谐企业要致力于创造良好的经济效益，实现企业全面、协调、可持续发展
和谐企业是发展中的和谐，以和谐求发展，以发展促和谐，和谐与发展并重。如果单纯求和谐，就会使和谐停滞和僵化。只有发展，不仅能打破旧的、失去生命力的和谐，还能促进调整，建立新的高质量的和谐，在更高层次上达到新的动态的平衡。构建和谐企业需要良好的经济效益作支撑，而良好的经济效益是以企业的快速和可持续发展为基础的。因此，我们必须全面贯彻落实科学发展观，坚持统筹兼顾、协调发展。首先，在企业的发展上要坚持“以人为本、安全生产”的现代管理理念，通过对发电厂机组及其附属设施进行经常性、及时性、周期性的预防、养护与维修，确保发电机组安全稳定运行。其次实行严格的经营管理，将各种经营指标、费用、定额等分解到管理的各个层面与个人。实施精细化管理，严格按制度办事，物资的采购实行询价比选，大宗物资一律实行招标。一手抓增产增收，一手抓成本控制，使企业一直维持良好的经营状况，经济效益稳步增长，为构建和谐企业提供坚实的物质保障。
6.构建和谐企业必须体现企业各项制度本身的公正性
俗话说：没有规矩，不成方圆。任何一个企业离开了制度就会成为一盘散沙，但制度又反映一个企业的基本观念，反映企业对社会、对人的基本态度，因而制度又不是随心所欲不受任何制约的。制度必须从企业的根本性需求出发，是对企业根本性需求的维护。如事关企业生存的各种问题，包括安全、服务质量、操作规程等，毫无疑问是必须以制度加以明确规范的。制度必须体现对员工高度的约束和规范，但又充分地信任员工和尊重员工，这就要求制度的产生必须是立足于企业需要之上的，立足于企业需要之上的制度即使再严格也是被员工乐于接受的。制度作为公正的体现不但要求其形式是公正的，更要求其内容是公正的，要使制度约束下不同层次员工的利益得到平衡，体现权利与义务的统一。制度制约下的每一个成员既是受约束者，又是监督者，如果制度的内容是不公正的，就不能得到全体员工的认可。另外，制度的出台需要一个公正的出台程序，要求制度具有相应的稳定性。企业规章制度朝令夕改的情况，在一定时期一定范围内还没有得到彻底根除，而且管理越不规范，这种情况就越严重，而越是这样，就越是与构建和谐企业是背道而驰的。因此可以说，不仅构建和谐企业要求制度出台的规范性，就是管理制度本身要求其制定的过程要公正、规范、稳定。这就要求企业各项规章制度的执行要真正体现严格平等。因为制度执行的最好效果就是在平等原则下产生的普遍的认同心理，这也正是制度执行中的难点问题。也就是说，每个员工在企业中所处的地位不同，制度执行的监督部门在企业中所处的地位不同，在执行制度时是很难以做到完全公正的。公正平等的执行制度，要求领导干部带头执行好规章制度，这不仅是制度发挥最大功能的需要，更是制度设定目标的需要。因此，公正平等的执行制度是发挥制度最大功能的关键，也是构建和谐企业氛围的保障。因此，制度化管理体现在构建和谐企业的进程中的“柔”和“刚”并不是对立的，关键是从制度的制定到执行整个过程是否真正体现出了公正的内涵，是否体现了企业的根本需求，如果达到了这个要求，那么制度化管理就奠定了构建和谐企业的核心内容，成为推动企业发展的强大动力。
作者：刘平生
